En Plata de Mar nos esforzamos por ofrecer productos de calidad. Si tu accesorio presenta un defecto de fábrica, puedes solicitar un cambio cumpliendo con las siguientes condiciones:
Plazo: Debes reportar el defecto dentro de los 7 días posteriores a recibir el producto.
Estado del producto: El accesorio debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y en su empaque original.
Tipo de defecto válido: Solo aceptamos cambios por fallas de fabricación. No se aceptan cambios por mal uso, daños accidentales o desgaste normal.
Productos específicos: En el caso de pulseras, cadenas o collares, solo se aceptan cambios si presentan un defecto de fábrica. No realizamos cambios ni devoluciones por daños ocasionados durante el uso, como roturas o desgaste.
Envía un correo a [email protected] con el asunto:
“Solicitud de cambio + Nombre completo”
Incluye en el correo:
Fotos o videos que muestren claramente el defecto.
Tu nombre completo, comprobante de compra y una breve descripción del problema.
Evaluaremos tu solicitud en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Si se aprueba el cambio, te indicaremos cómo enviar el producto defectuoso.
Una vez recibido y verificado, enviaremos un producto nuevo sin costo adicional.
No realizamos reembolsos.
No aceptamos cambios por motivos distintos a defectos de fábrica.
Si tienes alguna duda, no dudes en escribirnos a:
📧 [email protected]
